Обмен и возврат

Возврат и обмен срезанных цветов и горшечных растений

Обращаем Ваше внимание на то, что живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату (в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)).

Если Вам доставили некачественные цветы, Вам следует обратиться с претензией в этот же день. Обращаем Ваше внимание, что претензии относительно качества цветов рассматриваются при наличии фотографии букета, сделанной в течении 24 часов после вручения букета.

Возврат прочих товаров, не относящихся к категории срезанных цветов и горшечных товаров надлежащего качества

Возврат товаров надлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) (Статья 25)

Возврат и обмен прочих товаров, не относящихся к категории срезанных цветов и горшечных товаров ненадлежащего качества

Возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) (Статья 18)

Замена товаров ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) (Статья 21)

Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").

Возврат наличных денежных средств осуществляется в магазине "Цветы луны"

по адресу; Ул. Рабочая д.№85.

 

При оплате товара банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция, после электронной оплаты оформить возврат наличными нельзя. Сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от Банка.